ICT Servicedesk medewerker

Zeist | Head Office

Over vragen die bij een ICT Servicedesk binnen komen hoeven wij jou niets meer te vertellen. Dat is voor jou bekend terrein. Via telefoon, de Self Service Portal, of aan onze servicebalie komen de vragen binnen. Jij weet én geeft het antwoord. Heb je de oplossing niet paraat, dan achterhaal je deze bij je collega’s uit de tweede lijn. Met onze Single Point of Contact manier van werken blijf je contactpersoon voor de medewerkers. Jij houdt hen pro-actief op de hoogte van de ontwikkelingen; nog voordat zij vragen naar de status, heb je ze al geïnformeerd. Dit vind jij een belangrijk onderdeel van je werk, een medewerker moet zich gehoord en geholpen voelen. Daarbij komen jouw communicatieve vaardigheden goed van pas. Kortom, jij doet er alles aan om onze medewerkers verder te helpen. Dit doe je:

  • op een persoonlijke, vriendelijke en professionele manier
  • als spil tussen de medewerker en de tweede lijn collega’s (Application Support, Development, Systeembeheer, ...)
  • op een klantvriendelijke manier waarbij je met gemak lastige situaties om kunt buigen naar iets positiefs en komt ook daadwerkelijk met oplossingen

Met veel plezier beman jij met enige regelmaat de servicebalie waar je als een ware ambassadeur het goede imago van de ICT Servicedesk hoog houdt. Dit doe je bijvoorbeeld door de oververhitte collega die aan het einde van de dag met een kapotte laptop komt binnen rennen op z’n gemak te stellen. Door jouw doortastende manier van werken weet je de collega met een goed gevoel naar huis te laten gaan, óók als het je niet is gelukt om de laptop per direct te repareren.

Als ICT Servicedesk medewerker sta je midden in de organisatie en heb je ontzettend veel interactie met de business. Niet alleen met onze Nederlandse collega’s, maar ook met die uit Engeland, België, Spanje, Duitsland en Frankrijk.

Profile

  • Je hebt affiniteit met ICT en bij voorkeur een ICT opleiding op mbo niveau afgerond
  • Ervaring in een soortgelijke functie en organisatie
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je hebt goede kennis van een breed scala aan tablets, desktops, laptops en computerapplicaties zoals Microsoft Office

Verder leer je snel en bent in staat om jezelf nieuwe systemen en applicaties eigen te maken. Met jouw frisse kijk en actuele kennis van zaken weet je processen te optimaliseren en proactief met verbetervoorstellen te komen.

Company Details

Volg je hart. Gebruik je hoofd.

Geld zet altijd iets in beweging. Bij Triodos Bank laten wij met ca. 1.400 collega’s geld werken voor een positieve maatschappelijke verandering. Vanuit die missie financieren wij al bijna 40 jaar bedrijven, instellingen en projecten die een positieve verandering teweegbrengen op sociaal, ecologisch en cultureel gebied. Daartoe worden we in staat gesteld door spaarders en beleggers, die kiezen voor een eerlijke, duurzame en menswaardige samenleving. We investeren alleen in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Mensen maken het verschil, dat weten wij bij Triodos Bank maar al te goed. Samen leveren we een actieve bijdrage aan een duurzame samenleving en dat begint natuurlijk bij onze medewerkers. Verschillende structurele reflectiemomenten en de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling zorgen er bijvoorbeeld voor dat we samen dat verschil kunnen maken. We houden elkaar scherp en werken allemaal vanuit de missie van de Triodos Bank.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Zeist; een moderne en groene werkplek. Reis je duurzaam en kom je met het openbaar vervoer naar je werk? Vanuit onze bedrijfsfilosofie vergoeden we reizen met het openbaar vervoer volledig.

Offer

Wij bieden een dynamische, informele werkomgeving binnen een snelgroeiende organisatie waar ruimte is voor jouw eigen ideeën en initiatief. Waar verantwoordelijkheid, hard werken en deadlines halen hand in hand gaan met uitgebreid lunchen, inspirerende ontmoetingen en gezamenlijke borrels. Daar bovenop heeft Triodos Bank ook nog eens goede arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Een marktconform salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt
  • De mogelijkheid om twee weken extra vakantiedagen te kopen
  • Een aantrekkelijke pensioensregeling
  • Een zeer interessante fietsregeling en een goede reiskostenregeling
  • De optie om te gaan voor onze collectieve zorgverzekering

Vragen?

Mocht je vragen hebben, dan kun je bellen met Wessel Brouwer, Teamleider van de ICT Servicedesk, via 06-46898672. Spreekt dit je aan en wil je solliciteren? Klik hieronder op de groene button, upload je cv en motivatiebrief en vertel ons waarom jij de ideale ICT Servicedesk kandidaat bent. Doe dit vóór 26 februari t.a.v. Rini Verbon, sr. HR Adviseur.

Languages

Upload je motivatiebrief hier.

Location

Zeist | Head Office

Publication Date

12 February 2019

Interested in this position?

Apply here